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Su denominación social: LAIA BOHIGAS SERRA
Su nombre comercial: ARCANA BARCELONA
Su CIF es: 40361855Y
Su domicilio social se encuentra en: Calle de Casanova 154 Ático 2B 08036 Barcelona España
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Publicaciones
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Mediante el presente documento, se describen los términos y condiciones de compra de la web www.arcanabarcelona.com aplicables a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma online.
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1. Información Legal (artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico)
El sitio web www.arcanabarcelona.com opera bajo la razón comercial Arcana Barcelona, marca y razón comerciales propiedad de Laia Bohigas Serra, provista de CIF 40361855Y y domicilio social en Calle de Casanova 154 Ático 2B 08036 Barcelona España; en adelante, Arcana Barcelona.
Arcana Barcelona tiene por objeto la compra de productos y eventos centrados en prácticas espirituales, arte y demás que especialmente se refieran a la misma.
2. Productos Ofertados.
Las imágenes y descripciones que aparecen en el web de Arcana Barcelona relativas a los productos y marcas objeto de comercialización son propiedad de Arcana Barcelona (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de sus proveedores y titulares, cuyos derechos son reservados por sus titulares sin que quepa, en ninguno de ambos casos su reproducción.
3. Disponibilidad.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad inmediata de los mismos y/o en el plazo de entrega estipulado. La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock, siendo voluntad que dicha actualización sea lo más rápida posible.
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4. Tarifas, impuestos y gastos.
Arcana Barcelona lleva a cabo un riguroso control para garantizar que los precios ofertados se corresponden con el valor de venta al público estipulado por la marca y su política comercial. A pesar de ellos, los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación por lo que en caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos Arcana Barcelona se compromete a anunciar a los usuarios, con la mayor brevedad posible, el precio real corregido de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra sin ningún gasto.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado.
Arcana Barcelona no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios en www.arcanabarcelona.com incluyen IVA en el porcentaje que en cada momento estipule la Ley, excepto indicación en contrario.
Los gastos de envío no se hallan incluidos en el precio excepto si se indica lo contrario.
5. Admisibilidad para la realización de compras
El uso de esta web está restringido a personas mayores de edad y con plena capacidad de obrar y obligarse, por lo que su uso conlleva la declaración del usuario en este sentido.
Sólo los productos de Arcana Barcelona relacionados en la Confirmación de Envío serán objeto de contrato.
El contrato con Arcana Barcelona se podrá realizar en catalán, español o en inglés a elección del usuario.
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Una vez que el usuario se haya registrado accederá a los detalles de su pedido donde podrá revisar y modificar sus datos de envío y de facturación, así como aplicar los posibles descuentos.
Una vez “finalizado el pedido” se le redireccionará a las pasarelas de pago correspondientes. Por último, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y detalles de su compra.
6. Forma de pago
Todos los pagos correspondientes a las transacciones efectuadas mediante esta web se realizarán a bien mediante la plataforma de pago seguro PAYPAL o bien a través de la plataforma SHOPIFY PAYMENTS, bien con tarjeta (Visa, MasterCard, American Express, Maestro) Shop Pay, Apple Pay, Google Pay. (Shopify Payments cumple con la norma PCI y admite pagos 3D Secure) Más información en: https://www.shopify.com/es-es/legal/terms-payments-es
- General a todos los métodos de pago.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
7. Política de envíos y devoluciones
- Formalización del Pedido
Previamente a la formalización del pedido el usuario deberá confirmar su aceptación de las Condiciones de Uso; efectuada la aceptación, y realizada la confirmación de compra el cliente recibirá, en caso de disponibilidad, un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
Las operaciones de compra realizadas a partir de las 15h se entenderán realizadas el día hábil inmediatamente posterior.
- Plazos de entrega.
El período de entrega del producto será igual o inferior a 10 días hábiles (lunes a viernes) desde la confirmación de la compra, para envíos dentro del territorio nacional.
En caso de que la entrega del producto excediera el plazo máximo estipulado, el cliente quedará facultado para cancelar el pedido con devolución de las cantidades abonadas; dicha cancelación no conllevará indemnización para ninguna de las partes.
- Método de entrega.
Arcana Barcelona habilita como método de entrega, la entrega por empresa de paquetería.
| DESTINO | TIEMPO DE ENTREGA | PRECIO |
| ESPAÑA (Península) | 48/72 HORAS | 3,99€ |
| ESPAÑA (Península) | 24/48 HORAS | 4,99€ |
| ESPAÑA (Baleares, Ceuta y Melilla) |
48/72 HORAS |
4,99€ |
| ESPAÑA (Canarias) |
48/72 HORAS |
15,99€ |
| ANDORRA | 48/72 HORAS | 4,99€ |
| PORTUGAL (Península) | 48/72 HORAS | 6,99€ |
| ITALIA, FRANCIA, ALEMANIA, BÉLGICA, PAÍSES BAJOS, LUXEMBURGO. | 3/6 DÍAS HÁBILES | 8,99€ |
| AUSTRIA, POLONIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, HUNGRÍA, REPÚBLICA CHECA, CROACIA, RUMANÍA, LITUANIA, LETONIA, BULGARIA, ESTONIA, GRECIA, IRLANDA, SUECIA, DINAMARCA, FINLANDIA, PORTUGAL (Azores y Madeira). | 4/10 DÍAS HÁBILES | 11,99€ |
| MALTA, CHIPRE | 3/6 DÍAS HÁBILES | 19,99€ |
Tenga en cuenta que los plazos se indican en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos) y comenzarán a contar a partir del siguiente día laborable en que se haya realizado el pedido.
Los envíos fuera de España península pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de la región del cliente y de los trámites aduaneros que se impongan. Dichos gastos no corren a cargo de Arcana Barcelona.
En cualquier caso, la venta de productos se restringe exclusivamente al territorio de la UE.
El cliente debe poner en conocimiento de Arcana Barcelona cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: arcanabarcelona@gmail.com
Se entenderá producida la entrega en el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
8. Garantías
A los clientes que realizan sus compras como consumidores, Arcana Barcelona les ofrece las garantías sobre los productos comercializados a través de la Página Web, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos (2) años desde la entrega del producto.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de Arcana Barcelona a través de cualquiera de los medios de comunicación indicados en este documento.
9. Derecho de desistimiento.
El cliente conforme a la legislación vigente tiene derecho a realizar, sin necesidad de justificación, la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a contar desde la fecha de su recepción.
Para realizar una devolución, el cliente deberá notificar su decisión o bien contactando con Arcana Barcelona a través del correo electrónico de atención al cliente arcanabarcelona@gmail.com dentro del plazo previsto. La devolución deberá indicar:
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y
su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*)
contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)
– Fecha
En ningún caso Arcana Barcelona aceptará devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados en esta política.
Se le reembolsarán al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de envío, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de envío diferente a la ordinaria ofrecida por Arcana Barcelona.
Los costes de devolución como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento serán a cargo del cliente. Aconsejamos al cliente que utilice el servicio de seguimiento de envío para asegurarse de que llega correctamente.
El comprador, en todo caso, será responsable y asumirá la disminución en el valor del reembolso del producto, cuando presente síntomas de uso y/o no conservación de la etiqueta y los precintos de seguridad.
En caso de que el producto no se devuelva con el packaging original, Arcana Barcelona se reserva el derecho a cobrar al cliente el coste de éste.
Las devoluciones se llevarán a cabo mediante envío ordinario por cualquiera de las empresas de mensajería nacionales a la siguiente dirección: Calle de Casanova 154 Ático 2B 08036 Barcelona España, cuidadosamente empaquetado e incluyendo el formulario de devolución debidamente cumplimentado.
Arcana Barcelona efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción, sin demoras indebidas y en cualquier caso antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que Arcana Barcelona haya tenido constancia de la decisión de desistir del cliente.
No obstante, Arcana Barcelona podrá retener el reembolso del pago al cliente hasta haber recibido los bienes objeto de devolución o hasta que el cliente haya presentado una prueba de devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero.
10. Modificación de las condiciones de compra.
Arcana Barcelona podrá alterar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, publicándose la modificación de las mismas en esta misma web. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
11. Legislación Aplicable
El uso y los contratos de compra a través de www.arcanabarcelona.com se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, por razón del lugar de la presentación del servicio.
12. Normativa europea de consumo
Existe una plataforma online de resolución alternativa de conflictos. Para recurrir a esta plataforma, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr
13. Propiedad intelectual
Todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se publican como parte de la página Web corresponden en todo momento a la empresa y/o a quienes otorgan licencia para su uso.